Attention : Avoir Plus De Clients N’est PAS La Solution Pour Gagner Plus

Le manque de client est un faux problème. La quasi-totalité des commerciaux en font une obsession. C’est probablement votre cas. Aujourd’hui, vous vous demandez peut-être comment faire plus de chiffre d’affaires ? Irrémédiablement vous pensez à cette solution :  avoir plus de clients .

Je vous rassure, la quête du « plus de clients » est une idée fixe inéluctable chez tous les vendeurs.

Et si le problème n’était pas le manque de client ? Et si la vraie problématique était d’avoir des clients plus engagés ?

Plus fidèles, plus avides de vos produits, plus fans de vos services .

Qui commandent plus . En valeur, en quantité, en régularité.

En bref : utiliser vos clients existants pour faire exploser votre CA et gagner plus . Plutôt que de s’épuiser à la recherche de nouveaux clients.

Faut-il Avoir Plus de Clients Pour Vendre Plus ?

Non . Non . Non . Et non.

Non, vous ne devez pas obligatoirement avoir plus de clients pour faire plus de chiffre.

Ca secoue. J’en conviens.

Pourquoi ce non affirmatif ?

Parce qu’avoir plus de clients n’est qu’une des solutions pour dégager plus de chiffre. Mais pas LA solution.

Pour vendre plus – en quantité – vous devez surtout avoir des clients actifs qualifiés. A haute valeur ajoutée.

Des clients :

• Réguliers,
• Fiables sur leurs engagements
• Récurrents
• Motivés
• Convaincus
• Ambitieux.

Rien de tel qu’un partenariat avec vos meilleurs clients actuels, main dans la main pour s’assurer plus de ventes. Plus de chiffre. Plus de bénéfices.

Jackpot ! 💥

Ce sont ces clients qui seront votre poule aux œufs d’or.

La Poule aux Oeufs d’Or

Votre objectif ?

Déceler ces clients à fort potentiel parmi vos clients existants . Les chouchouter . Leur délivrer de la valeur maximale . Les amener à consommer davantage vos produits/services.

En faire des afficionados. Des fans absolus. Prêts à tout – ou presque – pour acheter vos produits.

Comme les fans de la 1ere heure de la marque Apple.

Ces clients prêts à attendre une nuit entière devant un AppleStore pour s’offrir le dernier Iphone . Sous la pluie , dans le froid, en posant un jour de congés. Juste pour obtenir un exemplaire du produit de la marque à la pomme . 🍏

C’est fort, très fort.

Comment transformer ses clients en groupie ?

Voici votre méthode exclusive en 3 temps . Libre à vous de garder cette technique pour vous et prendre le large sur votre CA . Ou de la partager au Monde Entier pour aider tous les commerciaux qui rêvent d‘avoir plus de clients à y parvenir.

De vous à moi : faites l’expérience, partagez la méthode .

Vous constaterez de vous-même que seuls 3% des commerciaux appliqueront cette technique d’expert . Donc, peu de risque que quelqu’un d’autre vous devance.

# 1 Utiliser Le Truc en Plus

Connaissez-vous une anecdote personnelle pour chacun de vos clients actuels ?

Je vous laisse réfléchir .

…

C’est un exercice périlleux. Qui demande une gigantesque écoute active pendant un rdv de vente . Il est donc possible que vous n’ayez pas – encore – en tête une anecdote sur votre client.

Rassurez-vous, c’est normal.

Le secret, pour transformer vos clients en véritables fans engagés, c’est ça.

Votre job ? Récolter au moins une anecdote que vous aura glissé votre client, la noter quelque part, et vous en resservir.

Pourquoi ?

Parce que par la suite vous utiliserez brillamment l’information obtenue . Et que votre client sera agréablement surpris que vous ayez pris la peine de l’écouter . Vraiment écouter . Même – et surtout – concernant sa vie et non pas son travail.

C’est flatteur. C’est valorisant . Cela prouve que vous lui portez de l’intérêt. Ca fait chaud au cœur comme un chocolat chaud à déguster sous un gros plaid moelleux et douillet un 1er janvier. ☕

Bim ! Touché en plein cœur.

Vous voilà maintenant perçu comme :

• Chaleureux
• Agréable
• Professionnel
• A l’écoute de ses clients
• De confiance.

Imaginez.

Vous êtes client – ponctuel – du fleuriste de votre quartier. C’est l’anniversaire de votre femme ( ou mari !) et vous voulez offrir à votre moitié un magnifique bouquet pour l’occasion.

Vous voilà dans la boutique, et vous êtes accueilli par un « Bonjour Monsieur Bono, comment puis-je vous faire plaisir aujourd’hui ? » .

Première remarque : le fleuriste a mentionné votre nom . Bim ! Bien joué.

Ensuite, vous indiquez vos besoins et choisissez le bouquet qui fera sensation . Le fleuriste prépare les fleurs et vous glisse au passage  » Est-ce que votre mère a apprécié le bouquet de tulipes pour la fête des mères ? » . Fête des mères passée depuis 3 mois . Vous même aviez oublié ce bouquet de tulipes.

Rebelote ! Waouh , vous passez un moment agréable, spécial .

Vous êtes important pour votre fleuriste, il vous le fait sentir, il vous le montre . Avec ce petit truc en plus.

La « Success Touch » , en somme !

Vous êtes en confiance, agréablement surpris . Voilà pourquoi vous achetez en plus une babiole à votre fleuriste. 💐

Voilà comment il vous a transformé en groupie.

Voilà comment il a fait plus de vente sans avoir plus de clients. Et voilà comment vous a-do-rez cela, au fond !

Usez et abusez de ce petit plus, que les plus grands commerciaux ont utilisé avec succès.

# 2 Proposer Un Service 5 étoiles

Avez-vous remarqué que certaines marques cartonnent alors qu’elles proposent le même produit – basique – qu’une centaine de concurrents ?

Serait-ce une question de chance ? Ou bien d’heureux hasard ?

Absolument pas !

Ce qui les caractérisent, c’est CE truc en plus . CE détail qui apporte une valeur ajoutée gigantesque.

Etude de cas pour avoir plus de clients

Comme cette station service en région Bordelaise qui affiche toujours une file d’attente d’au moins 4 personnes par pompe. Alors que la station précédente à 500 m est :

1. Quasiment déserte.
2. Moins chère de 12 centimes au litre de gazoil
3. Plus spacieuse
4. Plus récente
5. Mieux desservie.

Pourquoi ?

Parce que le gérant de cette station service surbookée propose un service sur-qualifié. Un truc en plus auxquels les nouveaux clients ne s’attendent pas. Ce truc en plus fidélise immanquablement chaque client.

Vous avez deviné ?

Se peut-il qu’il ait choisi des employé(e)s au physique avantageux pour servir la clientèle ?

Cela pourrait aider, mais non ce n’est pas ça.

A-t-il mis en place une carte de fidélité pour s’assurer 5% de remise tous les 10 pleins ?

Humm … Bien pensé, mais toujours pas.

Le gérant de la station service offre un service de qualité en supplément. Offert.

Ce n’est pas palpable, ce n’est pas un produit qui s’achète .

Il chouchoute ses clients, du plus régulier au 1er visiteur avec cette offre bluffante qui sent bon le service :

• Lui ( ou son équipe) fait lui-même le plein d’essence au client . Comme avant , oui .
• Il examine en un coup d’oeil expert la pression des pneus du véhicule .

Au besoin, en 2 minutes les pneus sont gonflés par ses soins. Gratuitement.

• Il nettoie le pare-brise en 3 coups de main spécialiste
• A toujours un mot bienveillant avant de laisser repartir le client

Ravi de vous avoir reçu . Bonne route . Soyez prudent!

Voilà de quoi donner des résultats spectaculaires !

Les clients adorent se sentir spéciaux. Importants . Uniques.

Offrez-leur cela et vous serez le plus grand de votre secteur. Le plus prospère . Et le plus heureux.

Soyez un standard de qualité. Certaines personnes n’ont pas l’habitude d’un environnement où l’excellence est exigée. – Steve Jobs

# 3 Penser comme The Girl Next Door

Oui, l’expression américaine « The Girl Next Door ».

Autrement dit : la voisine d’à côté.

Qu’est-ce que votre voisine a à voir sur la méthode pour faire de ses clients des groupies ultra motivées ?

Rien . Enfin, pas votre voisine à titre personnel.

En revanche, pour engager davantage vos clients existants et les faire acheter plus / mieux, inspirez-vous de the girl next door.

Objectif : vous rendre sympathique et accessible auprès de votre clientèle.

L’inaccessible n’a jamais fait vendre plus . Ni avoir plus de clients . Ni faire plus de chiffre d’affaires.

Bref. Ce n’est pas la bonne technique.

Soyez comme la girl next door la plus célèbre d’Amérique : Jennifer Aniston – alias Rachel dans Friends.

Elle a cette étiquette de girl next door parce que c’est :

• La bonne copine,
• Toujours celle sur qui on peut compter
• Celle qui rend volontiers service
• Celle avec qui on aime échanger, passer du temps,
• Typiquement celle à qui on ne refuse rien.

Travaillez votre attitude et votre capital sympathie. Ne forcez pas le trait si c’est à l’opposé de votre naturel bien sûr, mais cette proximité et cette confiance perçue fait une vraie différence.

Parole de Girl Next Door. 🤷🏻‍♀️

Gardez en tête que vos concurrents ont des atouts propres à leurs produits-services. Mais que vous , vous avez en plus cette volonté d’être un cran au dessus . Pour tout . Soignez les détails qui vous paraissent absurdes, ils ont une raison d’être. Comme ce détail de la fille d’à côté.

La vente, le commercial est un ensemble . Un tout . Chaque détail peut vous servir ou vous mener en échec. Au choix.

Je compte sur vous pour faire les bons choix et appliquer ces 3 astuces pour transformer vos clients en fans en délire. Complètement addicts . Survoltés . Enthousiasmés . Vous verrez, le résultat arrive rapidement … Pour peu que vous appliquiez véritablement.

Avoir Plus de Clients selon la Loi 80/20

Vous connaissez le principe du 80/20 ou 20/80 ?

Non ? Késako ?

Rassurez-vous, je ne vais pas vous parler de cours de mathématiques de Mme Gérard au lyçée.

Mais de cette théorie édifiante. Qui corrobore cet article . Concernant le fait d’avoir plus de clients – ou non – pour vendre plus.

Selon Pareto (aka le Monsieur à l’initiative de cette théorie) , le 80-20 c’est :

80% des effets sont le produit de 20% des causes. – W. Pareto

Autrement dit, 80% de vos ventes viennent de 20% de vos clients. Je sais, c’est puissant. 🔥

Testez, checkez vos chiffres, vérifiez. Cela est véridique.

Donc … Concentrez vos efforts pour maximiser vos résultats. Et trouvez vos groupies.

Et maintenant ?

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Bonnes ventes et bon succès,

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